Qu’est-ce qu’ELAIM ?
ELAIM est une marque de sacs faits main à partir de matières 100% recyclées.
Chaque pièce est unique, fabriquée avec amour et minutie du début à la fin.
Les sacs sont-ils vraiment uniques ?
OUI, chaque sac ELAIM est une pièce unique.
Couleurs, textures, finitions : En raison de l’utilisation de fils 100% recyclés, de très légères variations de couleurs ou de dimensions peuvent survenir d’un sac à l’autre.
C’est ce qui fait toute la beauté et l’authenticité d’une pièce ELAIM : aucune n’est parfaitement identique.
Où sont fabriqués les sacs ELAIM ?
Tous nos sacs sont fabriqués en France.
Puis-je personnaliser mon sac ?
Bien sûr !
Chez ELAIM, toutes les couleurs et dimensions sont possibles.
Si tu veux une création sur-mesure que tu ne trouves pas sur le site, n’hésite pas à nous le dire dans l’espace commentaire au moment de la commande ou par Instagram !
Combien de temps faut-il pour recevoir mon sac ?
ll faut compter entre 12 à 14 jours ouvrés pour la confection d’un sac de couleur UNI, puis 3 à 5 jours pour la livraison selon ta localisation.
Pour un sac personnalisée il faut compter 20 à 25 jours pour la confection.
Pour les sacs qui sont crées d’avance il faudra juste compter 4 jours avant l’envoi du colis.
Pourquoi produire en petites quantités ?
ELAIM valorise la production raisonnée.
Pas de surstock, pas de gaspillage : les fins de bobines servent à faire des créations en combos de couleurs !
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde !
Puis-je retourner mon sac ?
Les sacs personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables.
Pour les modèles unis, tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour, à condition que le sac soit en parfait état, avec son étiquette d’origine.
Que faire si mon sac arrive endommagé ?
Contacte-nous immédiatement par mail : elaim.sav@gmail.com avec une photo.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, réparation ou remboursement).
Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un mail avec un numéro de suivi dès que ton sac sera expédié.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact, Instagram @thisiselaim ou par e-mail elaimm9@gmail.com
Comment entretenir mon sac ELAIM ?
Pour préserver les sacs, nous te conseillons un nettoyage doux à la main, avec un chiffon humide et un peu de savon naturel si besoin.
Évite le lavage en machine.
Puis-je repasser mon sac ?
Ce n’est pas recommandé. La chaleur pourrait altérer la forme ou la texture des matières utilisées, laisse-le sécher à plat et à l’air libre, loin d’une source de chaleur directe.
Mon sac a perdu un peu de sa forme, que faire ?
Pas de panique !
Tu peux lui redonner un peu de tenue en le rembourrant avec du papier (ou du tissu propre) et en le laissant reposer quelques heures.
Livraison OFFERTE
en Europe à partir de 120€ d'achat
Retours Facile
sous 14 jours
100 % bio
matières 100 % recyclées
Paiement sécurisé
100% cryptées SSL