Qu’est-ce qu’ELAIM ?
ELAIM est une marque de sacs faits main à partir de matières 100% recyclées.
Chaque pièce est unique, fabriquée avec amour et minutie du début à la fin.
Les sacs sont-ils vraiment uniques ?
OUI, chaque sac ELAIM est une pièce unique.
Couleurs, textures, finitions : En raison de l’utilisation de fils 100% recyclés, de très légères variations de couleurs ou de dimensions peuvent survenir d’un sac à l’autre.
C’est ce qui fait toute la beauté et l’authenticité d’une pièce ELAIM : aucune n’est parfaitement identique.
Où sont fabriqués les sacs ELAIM ?
Tous nos sacs sont fabriqués en France.
Puis-je personnaliser mon sac ?
Bien sûr !
Chez ELAIM, toutes les couleurs et dimensions sont possibles.
Si tu veux une création sur-mesure que tu ne trouves pas sur le site, n’hésite pas à nous le dire dans l’espace commentaire au moment de la commande ou par Instagram !
Combien de temps faut-il pour recevoir mon sac ?
ll faut compter entre 12 à 14 jours ouvrés pour la confection d’un sac de couleur UNI, puis 3 à 5 jours pour la livraison selon ta localisation.
Pour un sac personnalisée il faut compter 20 à 25 jours pour la confection.
Pour les sacs qui sont crées d’avance il faudra juste compter 4 jours avant l’envoi du colis.
Pourquoi produire en petites quantités ?
ELAIM valorise la production raisonnée.
Pas de surstock, pas de gaspillage : les fins de bobines servent à faire des créations en combos de couleurs !
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde !
Puis-je retourner mon sac ?
Les sacs personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables.
Pour les modèles unis, tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour, à condition que le sac soit en parfait état, avec son étiquette d’origine.
Les sacs issus des collections de saison sont des pièces en édition limitée et ne peuvent pas être retournés, ni échangés.
Que faire si mon sac arrive endommagé ?
Contacte-nous immédiatement par mail : elaim.sav@gmail.com avec une photo.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, réparation ou remboursement).
Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un mail avec un numéro de suivi dès que ton sac sera expédié.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact, Instagram @thisiselaim ou par e-mail elaimm9@gmail.com
Comment entretenir mon sac ELAIM ?
Pour préserver les sacs, nous te conseillons un nettoyage doux à la main, avec un chiffon humide et un peu de savon naturel si besoin.
Évite le lavage en machine.
Puis-je repasser mon sac ?
Ce n’est pas recommandé. La chaleur pourrait altérer la forme ou la texture des matières utilisées, laisse-le sécher à plat et à l’air libre, loin d’une source de chaleur directe.
Mon sac a perdu un peu de sa forme, que faire ?
Pas de panique !
Tu peux lui redonner un peu de tenue en le rembourrant avec du papier (ou du tissu propre) et en le laissant reposer quelques heures.
Livraison OFFERTE
en Europe à partir de 120€ d'achat
Retours Facile
sous 14 jours
100 % bio
matières 100 % recyclées
Paiement sécurisé
100% cryptées SSL